EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE

Desafío

Más del 70% de lo que conforma la experiencia del cliente se basa en la conducta de los colaboradores de primera línea.

Temas

01

Brújula del servicio

02

Conozca y entienda a los clientes

03

Conductos del servicio

04

Magia del escenario

05

Magia del protocólo

Resultado

Conectar a sus colaboradores para ganarse a cada cliente, un enfoque único para incrementar la lealtada de los clientes con aprendizajes de Disney.

Modalidad